Jargon adalah kosakata atau istilah khusus yang digunakan dalam bidang, profesi, atau lingkungan tertentu. Orang di dalam kelompoknya biasanya langsung paham, tetapi orang di luar kelompok bisa merasa bingung.
Contohnya, tim pemasaran memakai istilah KPI, ROI, CTA, dan conversion rate. Sementara itu, pekerja teknologi sering menggunakan kata seperti bug, server, front-end, dan back-end.
Jargon memang bisa mempercepat komunikasi. Namun, pemakaian yang berlebihan juga dapat membuat pesan terasa rumit, kaku, dan kurang ramah bagi audiens umum.
Pernah mendengar orang berkata, “Kita perlu meningkatkan ROI campaign lewat optimasi CTA”? Jika Anda bukan marketer, kalimat itu mungkin terdengar seperti kode rahasia.
Itulah gambaran sederhana tentang jargon. Istilah ini muncul hampir di semua lingkungan, dari kantor, kampus, komunitas hobi, hingga media sosial.
Jargon tidak selalu buruk. Dalam situasi yang tepat, jargon membantu orang menyampaikan konsep yang rumit secara lebih singkat dan presisi.
Masalah muncul saat seseorang memakai jargon kepada audiens yang belum memahami artinya. Pesan yang seharusnya sederhana malah berubah menjadi membingungkan.
Karena itu, kunci menggunakan jargon bukan sekadar terlihat profesional. Kuncinya adalah memahami siapa audiens Anda dan memilih kata yang paling mudah mereka pahami.
Apa Itu Jargon?
Menurut KBBI, jargon adalah kosakata khusus yang digunakan dalam bidang kehidupan atau lingkungan tertentu.
Dalam praktiknya, jargon dapat berbentuk kata, singkatan, frasa, atau istilah teknis. Jargon biasanya lahir karena sebuah kelompok membutuhkan cara cepat untuk membahas hal yang sering mereka kerjakan.
Misalnya, tenaga kesehatan menggunakan istilah seperti “diagnosis”, “terapi”, atau “prognosis”. Tim bisnis memakai istilah “cash flow”, “target”, dan “stakeholder”.
Jargon juga dapat menunjukkan identitas sebuah komunitas. Anggota kelompok merasa lebih dekat karena memiliki bahasa yang sama.
Namun, jargon berbeda dari bahasa sehari-hari. Maknanya sering hanya dipahami oleh orang yang memiliki pengalaman atau pengetahuan di bidang tertentu.
Perbedaan Jargon, Istilah Teknis, Slang, dan Slogan
Istilah-istilah ini sering tertukar. Padahal, masing-masing punya fungsi berbeda.
| Istilah | Pengertian singkat | Contoh |
|---|---|---|
| Jargon | Kosakata khusus dalam kelompok atau bidang tertentu | KPI, best practice, check-out |
| Istilah teknis | Kata khusus yang menjelaskan konsep secara presisi dalam ilmu atau profesi | aterosklerosis, algoritma, elektrolit |
| Slang/bahasa gaul | Bahasa informal dan tidak baku yang biasanya bersifat musiman | delulu, no cap, slay |
| Slogan | Kalimat pendek yang menarik dan mudah diingat | “Just Do It” |
KBBI mendefinisikan slang sebagai ragam bahasa tidak resmi dan tidak baku yang bersifat musiman, terutama dipakai kelompok sosial tertentu untuk komunikasi internal.
Sementara itu, slogan merupakan perkataan atau kalimat pendek yang menarik, mencolok, dan mudah diingat.
Fungsi Jargon dalam Komunikasi
Jargon bukan sekadar kata “keren” untuk digunakan di rapat. Jika dipakai dengan tepat, jargon punya beberapa fungsi penting.
Mempercepat Komunikasi
Jargon membantu orang dalam bidang yang sama menyampaikan informasi secara ringkas. Misalnya, tim toko cukup menyebut “SKU” untuk merujuk pada kode identitas produk.
Tanpa jargon, mereka mungkin perlu menjelaskan arti dan detail istilah tersebut berulang kali.
Membuat Pesan Lebih Presisi
Beberapa istilah punya arti yang sangat spesifik. Dalam dunia medis, kata “gejala”, “diagnosis”, dan “pengobatan” tidak bisa dipertukarkan sembarangan.
Karena itu, jargon sering membantu profesional mengurangi risiko salah tafsir dalam konteks kerja.
Menunjukkan Keahlian
Penggunaan jargon yang tepat dapat menunjukkan bahwa seseorang memahami bidang yang dibahas. Namun, efek ini hanya berlaku jika istilah tersebut digunakan secara akurat dan relevan.
Memakai jargon tanpa memahami maknanya justru dapat menurunkan kredibilitas.
Membangun Identitas Kelompok
Setiap komunitas punya gaya bahasa sendiri. Gamer, pekerja kreatif, programmer, marketer, hingga komunitas pengemudi daring dapat memakai jargon khas mereka.
Jargon membantu anggota kelompok merasa terhubung dan memahami konteks percakapan dengan lebih cepat.
Contoh Jargon di Berbagai Bidang
Berikut beberapa contoh jargon yang sering muncul dalam kehidupan sehari-hari.
Jargon dalam Bisnis dan Marketing
| Jargon | Arti sederhana |
|---|---|
| KPI | Ukuran untuk menilai pencapaian kerja atau target |
| ROI | Perbandingan keuntungan dengan biaya investasi |
| CTA | Ajakan agar audiens melakukan tindakan tertentu |
| Leads | Calon pelanggan yang berpotensi membeli |
| Conversion rate | Persentase orang yang melakukan tindakan yang diinginkan |
| Upselling | Menawarkan versi produk yang lebih tinggi |
| Cross-selling | Menawarkan produk pelengkap |
Istilah seperti SEO, campaign, dan CTA sering digunakan untuk menyasar audiens yang sudah memahami pemasaran digital.
Jargon dalam Teknologi
| Jargon | Arti sederhana |
|---|---|
| Bug | Kesalahan atau masalah pada sistem/aplikasi |
| Server | Komputer atau sistem yang menyediakan layanan/data |
| Front-end | Bagian situs atau aplikasi yang dilihat pengguna |
| Back-end | Bagian sistem yang bekerja di belakang layar |
| UI | Tampilan antarmuka pengguna |
| UX | Pengalaman pengguna saat memakai produk digital |
Jargon dalam Dunia Kerja
Beberapa jargon kantor terdengar sangat umum, tetapi tetap berpotensi membingungkan orang baru.
- Deadline: batas waktu penyelesaian pekerjaan.
- Brief: arahan awal untuk menjalankan pekerjaan.
- Follow-up: menindaklanjuti informasi atau tugas.
- Stakeholder: pihak yang berkepentingan terhadap proyek atau keputusan.
- Onboarding: proses pengenalan karyawan baru ke pekerjaan dan perusahaan.
Jargon di Media Sosial
Media sosial juga menghasilkan jargon yang cepat menyebar. Contohnya adalah POV, FOMO, spill the tea, vibes, dan IYKYK.
Sebagian istilah tersebut berkembang menjadi slang populer. Misalnya, FOMO berarti rasa takut tertinggal dari aktivitas atau informasi yang dianggap penting, sedangkan IYKYK merujuk pada sesuatu yang hanya dipahami kelompok tertentu.
Manfaat dan Risiko Menggunakan Jargon
Jargon dapat membantu atau justru menghambat komunikasi. Hasilnya tergantung pada konteks, tujuan, dan audiens.
Manfaat Jargon
- Mempercepat diskusi dalam tim yang memahami istilah yang sama.
- Menjelaskan konsep tertentu dengan lebih presisi.
- Membantu profesional membahas pekerjaan secara efisien.
- Menguatkan identitas komunitas atau budaya kerja.
- Memudahkan penyusunan dokumentasi teknis.
Risiko Jargon Berlebihan
Jargon dapat mengaburkan pesan ketika pembaca atau pendengar tidak memahami istilah tersebut.
Audiens juga bisa merasa dikeluarkan dari percakapan. Dalam komunikasi bisnis, kondisi ini dapat mengurangi rasa percaya dan membuat pelanggan enggan melanjutkan interaksi.
Survei yang dikutip IDN Times menyebut 90% responden percaya jargon bisnis kadang digunakan untuk menutupi ketidaktahuan pengguna jargon tersebut.
Artinya, jargon tidak otomatis membuat komunikasi terlihat lebih pintar. Kejelasan tetap lebih penting daripada istilah yang terdengar rumit.
Kapan Sebaiknya Menggunakan Jargon?
Gunakan jargon saat Anda berbicara dengan orang yang memang memahami bidang tersebut.
Contohnya, Anda boleh memakai istilah CTR, organic traffic, atau keyword intent saat berdiskusi dengan tim SEO. Mereka sudah memahami konteksnya.
Namun, gunakan bahasa sederhana saat berbicara dengan pelanggan, pemula, atau audiens umum. Jika Anda harus memakai jargon, jelaskan artinya saat pertama kali muncul.
Contoh:
“Kami akan meningkatkan conversion rate, yaitu persentase pengunjung yang akhirnya melakukan pembelian.”
Kalimat ini tetap profesional, tetapi tidak membuat pembaca merasa tertinggal.
Cara Menggunakan Jargon dengan Tepat
Kenali Audiens Anda
Sebelum menulis atau berbicara, tanyakan: apakah audiens memahami istilah ini?
Jangan berasumsi semua orang tahu arti KPI, SEO, atau omnichannel. Tingkat pemahaman setiap orang berbeda.
Jelaskan Istilah pada Penyebutan Pertama
Tuliskan kepanjangan atau arti sederhana ketika pertama kali memakai istilah teknis.
Contohnya:
“SEO atau Search Engine Optimization adalah upaya mengoptimalkan situs agar lebih mudah ditemukan melalui mesin pencari.”
Setelah itu, Anda dapat menggunakan singkatan SEO secara konsisten.
Pilih Bahasa Sederhana jika Maknanya Sama
Ganti istilah rumit dengan kata yang lebih umum jika tidak mengurangi ketepatan arti.
| Jargon | Alternatif lebih sederhana |
|---|---|
| Implementasi | Penerapan |
| Optimasi | Perbaikan atau pengoptimalan |
| Ekskalasi | Meneruskan masalah ke pihak yang lebih berwenang |
| Deliverables | Hasil kerja yang harus diserahkan |
| Alignment | Keselarasan atau kesepahaman |
Hindari Menumpuk Banyak Istilah dalam Satu Kalimat
Kalimat penuh jargon membuat pembaca bekerja terlalu keras.
Kurang jelas:
“Kita perlu align stakeholder untuk mengoptimalkan funnel dan meningkatkan conversion melalui CTA yang lebih engaging.”
Lebih jelas:
“Kita perlu menyamakan tujuan dengan pihak terkait. Setelah itu, kita bisa memperbaiki alur pembelian dan ajakan bertindak agar lebih banyak pengunjung melakukan transaksi.”
Uji dengan Orang di Luar Bidang Anda
Minta teman atau kolega dari divisi lain membaca tulisan Anda. Jika mereka tidak memahami pesannya, sederhanakan pilihan katanya.
Cara ini efektif untuk memastikan jargon tidak menghalangi tujuan komunikasi.
Kesimpulan
Jargon adalah kosakata khusus yang digunakan oleh kelompok, profesi, atau bidang tertentu.
Jargon membantu komunikasi menjadi lebih cepat dan presisi ketika semua orang memahami konteksnya. Namun, jargon juga dapat membuat audiens umum bingung, merasa tersisih, dan kehilangan kepercayaan pada pesan yang disampaikan.
Gunakan jargon untuk kebutuhan teknis dan komunikasi internal. Untuk pelanggan atau pembaca umum, pilih bahasa yang lugas, jelaskan istilah penting, dan selalu utamakan kejelasan.
Komunikasi yang efektif bukan tentang memakai kata paling rumit. Komunikasi yang efektif adalah membuat orang lain benar-benar mengerti.
